1.互联网应用质量

用户对于互联网应用质量的期望是不一样的，越快体验越好，下面是一个体验图

响应时间用户感觉0~4秒很快4~6秒有一点点慢6~8秒机器在工作8~12秒先干点别的>12秒不能用了

那么如果是一个电商网站，速度慢是致命的，会导致消费者对这个公司产生一些负面的影响，从而导致丢失掉改消费者