管理学原理（二）

管理与环境

(1).环境的分类

外部环境（机遇、威胁）：

    一般环境：政治(Policy)

                      经济（Economy），

                      社会文化（Society），

                      科学技术（Tech）  (PEST分析)

    具体环境：顾客，

                      供应商（产品质量、数量、时间），

                      竞争者（现有的、潜在的、替代品提供者）

                      政府机构

                      其他利益团体

内部环境（优势、劣势）：

    运营因素

    组织结构

    组织文化

(2).环境特性分析

两个指标：复杂性，动态性

环境竞争性分析：

                       潜在竞争者

    供应商   ---- 行业竞争者    ----  顾客

                       替代产品竞争者